Zaštita prava korišćenja, privatnosti i opšti uslovi poslovanja

Politika privatnosti

Hvala vam što koristite našu platformu za kupovinu online vaučera. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke tokom vaše posete našoj web stranici i prilikom kupovine vaučera putem naše platforme.Prikupljanje podatakaPrilikom posete naše web stranice ili procesa kupovine vaučera, možemo prikupljati određene lične podatke, kao što su ime, adresa e-pošte, adresa dostave i podaci o plaćanju. Ovi podaci se prikupljaju isključivo radi olakšavanja procesa kupovine i pružanja boljeg korisničkog iskustva.

Upotreba podataka

Prikupljeni podaci koriste se isključivo u svrhu obrade vaših narudžbi, pružanja podrške kupcima i poboljšanja naših usluga. Vaši podaci neće biti prodati, razmijenjeni ili distribuirani trećim stranama bez vašeg izričitog pristanka, osim u slučajevima gdje je to potrebno radi pružanja usluga (npr. proces plaćanja putem treće strane).

Zaštita podataka o transakcijama

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletni proces naplate obavlja u sigurnom okruženju. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Zaštita ličnih podataka

U ime Fudeks doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Fudeks doo odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Fudeks doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

Izjava o PDV-u

Fudeks doo izjavljuje da je u sistemu PDV-a. PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Osnovni podaci o firmi

Naziv: Fudeks doo Adresa: Balkanska 47, Beograd Pib: 100301140 MB: 07462069 URL: https://fudeks.rs E-mail: [email protected]

Opis ponuđenih usluga

Naša platforma za online prodaju vaučera pruža mogućnost kupovine Fudeks vaučera. Jednostavan proces kupovine: Naša platforma omogućava brz i jednostavan proces kupovine vaučera. Kroz nekoliko jednostavnih koraka, možete kupiti vaučer. Bezbedna online transakcija: Osiguravamo sigurnost vaših plaćanja tokom procesa kupovine vaučera. Koristimo sigurne tehnologije kako bismo zaštitili vaše podatke o plaćanju i osigurali da su transakcije sigurne i pouzdane. Personalizacija vaučera: Svaki vaučer nosi jedinstveni kod, te je svaki korisnik povezan sa svojim kupljenim online vaučerom. Korisnička podrška: Naš tim za podršku kupcima je tu da vam pruži pomoć i odgovori na sva pitanja koja možda imate u vezi sa kupovinom vaučera ili korišćenjem naše platforme. Kvalitetna usluga: Stremimo ka pružanju najvišeg nivoa usluge našim korisnicima. Trudimo se da vaša iskustva tokom korišćenja naše platforme budu pozitivna i zadovoljavajuća.

Izjava o konverziji

All payments will be effected in Serbian currency - Dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Kontakt podaci za reklamaciju

Adresa: Balkanska 47, Beograd , E-mail: [email protected]

Način dostave robe

Preko naše platforme se vrši prodaja online. Sve vaučere dostavljamo elektronskim putem na e-mail adresu koju ste naveli prilikom procesa kupovine. Molimo proverite inbox kako biste pronašli vaučer i dodatne informacije o istom.

Politika reklamacija

Pravo na reklamaciju: Kao korisnik naše platforme imate pravo na podnošenje reklamacije u slučajevima kada se susretnete sa problemima ili nedoumicama tokom korišćenja. Prihvatljive reklamacije: Prihvatljive reklamacije obuhvataju situacije u kojima postoji sumnja u nepravilnosti tokom akcije, tehnički problemi koji utiču na ishod ili bilo koja druga pitanja koja se tiču regularnosti i ispravnosti. Postupak podnošenja reklamacije: Reklamacije se podnose elektronskim putem na e-mail adresu [email protected]. Reklamacija treba da sadrži detaljan opis problema, vreme i datum, kao i sve relevantne informacije koje mogu pomoći u istrazi. Vreme odgovora na reklamaciju: Trudićemo se da odgovorimo na vašu reklamaciju u što kraćem roku. U većini slučajeva, odgovor će biti pružen u roku od 7 radnih dana od trenutka podnošenja reklamacije. Rešavanje reklamacija: Naš cilj je da svaka reklamacija bude rešena na zadovoljavajući način. Ukoliko se ustanovi da je došlo do greške ili nepravilnosti, preduzećemo odgovarajuće korake kako bismo ispravili situaciju ili obezbedili nadoknadu u skladu sa pravilima.

Promene politike privatnosti

Ova politika privatnosti može biti povremeno ažurirana kako bismo odražavali promene u našim praksama obrade podataka. Molimo vas da povremeno posetite ovu stranicu radi ažuriranja informacija.Kolačići i analitika Naša web stranica može koristiti kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i prikupljanja anonimnih informacija o posetiocima. Ovi kolačići ne identifikuju pojedinačne korisnike već pružaju opšte informacije o načinu korišćenja web stranice.